登入官網後 > 帳戶管理 > 二級密碼變更欄變更 
更改密碼的連結將會寄送至當初創立帳號時所填寫的信箱，請確認該信箱。

此時，若您的首要瀏覽器為Google Chrome時，可能會發生問題。

基本瀏覽器為Chrome時，
請先將Cookie 及cache檔案刪除，然後重新取得Crown。

想要變更帳號的e-mail時，請依照下列格式填寫詳細的資訊，並且詢問本公司的支援部。
(參考：如有錯誤的帳號詳細資訊，將不會進行變更。)

1.帳號資料
- 登入 ID：
- 登入ID的註冊e-mail：

2.遊戲內資訊 (包含3個擁有的數碼獸)
- 伺服器：
- 馴獸師名稱：
- 馴獸師水準：
- 數碼獸的名稱、類型、等級：
- 數碼獸的名稱、類型、等級：
- 數碼獸的名稱、類型、等級：

例：GameKing(名稱)、Patamon(類型)、99(等級)

很可惜的，關於遺失及被駭的帳號，Move Games根據目前的營運政策，無法提供道具 / 角色的復原。

詳細的內容請參考營運政策 – 第 6.1、6.2 及 6.3條，請到官方網站查看。http://hkdmo.gameking.com/Policy/OperationPolicy.aspx

另外，也請不要進入可疑或使用非法程式的廣告/相關的網站等。另外，也請不要使用相同使用者的名稱及/密碼。

帳號資料必須嚴格的保存，被駭而導致物品遺失的部分，本公司沒有相關的責任。

需要協助時，請詢問數碼寶貝Online網路支援部。

為了讓我們提供幫助，請提供詳細的付款相關資訊。

請填寫下列表格，並提供給 Google支援部。

1. (日期與時間)您取得皇冠時？
2.購買的皇冠量(50C、100C 等)
3.帳號ID及馴獸師名稱
4.伺服器 (Lucemon、Barbamon 等)

在道具商店中購買道具時，無法再退還或交換成新的道具 / 皇冠

請依下列流程解決問題！進行流程前，請先閱讀「參考」的內容。

1.移除數碼寶貝Online。
2.進入：http://dmo.gameking.com
3.下載新的數碼寶貝Online複本。(主頁 -> 「下載」-> 「下載遊戲」)
4.在PC中執行「磁碟清理」。(目錄：開始 -> 所有程式 -> 附屬應用程式-> 系統工具-> 「磁碟清理」)
5.重新啟動PC。
6.重新安裝數碼寶貝Online與更新檔。

Note：
- 重新安裝前，請先刪除Digimon Master的所有資料夾。
- 下載遊戲client後，安裝時，請先關閉「防毒程式」與「防火牆」。

執行上述流程後，仍然沒有解決問題時，請洽支援部。

Note:
- Make sure to delete the entire folder of Digimon Masters before re-installing.
- Disable 'Antivirus' and 'Firewall' while downloading and installing the game client.

If the problem seems to persist even after trials of the procedures above, please contact our support team.

根據我們的政策，無法將角色及帳號從一個伺服器轉移到另一個伺服器。

請依照下列流程解決問題。

1.移除數碼寶貝Online。
2. 進入https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5638。
3.下載並安裝最新版本的Microsoft Visual C ++
4. 進入 hkdmo.gameking.com
5.下載遊戲用戶端的新複本(基本頁面-> 「下載」-> 「遊戲下載」)。
6.PC (Windows 目錄：開始-> 所有程式-> 附屬應用程式-> 系統工具-> 「磁碟清理」)中，執行「磁碟清理」。
7.重新啟動PC。
8.重新安裝數碼寶貝Online與更新的更新檔。

濫用遊戲Bug或未通報公司而直接在「Bug報告」頁面中貼文時，會成為封鎖的對象。禁用的時間會有所不同。