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Digimon Masters FAQ

[FAQ]頁面中顯示玩家經常詢問的問題。對遊戲內容有疑問時,可利用分類選擇項目,並且確認相關的FAQ內容。使用查詢功能即可尋找相關的FAQ問題.

數.
分類
標題
31 Account 要如何加入?


請依照下列階段進行新創帳號。

1.請進入官方網站:hkdmo.gameking.com
2.在基本分頁中點擊[登錄]。
3.請同意使用者個人資料取得方針及服務條款。
4.請輸入必要的資訊。
5.請確認。

加入時遇到困難時,請直接詢問支援部。

30 Payment 什麼是拒絕付費?

「拒絕付款」是指玩家已購買皇冠,但沒有付款給Game King的情況。此時該使用者的帳號會被封鎖。

29 Account 可以解除我的帳號封鎖嗎?(使用非法程式)

使用非法程式而使帳號被封鎖時,無論如何都無法解除封鎖。

28 Account 出現了帳號沒有存取權限的訊息。

想要連接伺服器,但碰到以下的原因時,將無法存取帳號。
① 觸犯使用條款裡的非法行為,使帳號暫時禁用。
② 密碼錯誤3次以上。帳號暫時禁用時,將無法存取帳號。請登入網站並尋找帳號被禁用的原因。

27 Payment 可以申請退還虛擬貨幣嗎?

無法進行退費,所有的使用者皆需同意使用條款。
選單裡的商品可能會參考購物的付款政策,
但是遇到例外的狀況下,透過PayPal要求退款時,您的帳號將會被永久的保留。與退費政策相關的詳細內容請參考第2章服務使用契約第5條(服務手續費)。

26 Payment 因拒絕付費而封鎖帳號時,該如何處理?

我們收到付費夥伴的通知時,才會進行取消帳號封鎖。1) 拒絕付費的費用已解決。2) 有效信用卡/帳號持有人取消所有權的主張時。要解除帳號封鎖,請先詢問購買虛擬貨幣時使用的付費服務廠商。並且要解決拒絕支付的問題。解決拒絕支付的問題後,您會收到將合作夥伴公司將交易ID提供到 support@gameking.com的通知。只有我們的付費合作夥伴直接發送的電子郵件通知是唯一認可的證據。收到電子郵件後,經過確認無誤時,將會立即解除封鎖。

25 Account 可以申請幾個帳號?

一個IP位置最多可擁有10個帳號。

24 Payment 「Extra Block相關Chargeback」訊息是什麼意思?

我們不會直接分析或處理付費,此部分會由合作的付費網站執行。他們有其中一項:

1) 有效信用卡的持有人拒絕支付交易內容。
2) 收到該帳號沒有足夠資金使用的通知。
3) Paypal 帳號或該帳號的相關金融資訊收到了可疑的活動資訊。

付費通路 (例:Paypal、ClickandBuy等)會將交易內容通知本公司的情況如下。

1)正在進行調查而保留中。此時我們會立即將數碼寶貝Online的帳號進行凍結。調查中的交易消失後,將會解除封鎖,否則將會持續進行封鎖。
2)有效信用卡的持有人提出拒絕付款的請求時,本公司會立即凍結數碼寶貝Online帳號。

23 Account 圖像認證失敗或輸入錯誤的密碼後,無法登入帳號了。

圖像文字或帳號密碼錯誤3次以上時,為了保護帳號,將暫時禁用10分鐘。暫時禁用時,會限制對伺服器的存取,10分鐘後才可登入伺服器。

22 Account 要如何刪除我的帳號?

創建帳號後,無法手動刪除。
長時間未使用,且從我們遊戲中刪除時才會消失。
我們也可依照需求將帳號永久的封鎖,
但任何情況皆無法進行復原。決定前請重新考慮清楚。

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